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手机取消长途漫游引全民关注 中国电信就热点问题进行解答

4490 分类:手机资讯 | 来源:掌阅云南 | 时间:2017年09月01日 14:51:12

中国电信9月1日取消长途漫游费

自9月1日零点起,中国电信所有移动用户的套餐已经同时取消国内长途和国内漫游资费。国内手机长途漫游费的取消引发了市民更多的期待,关注的焦点已经发生变化,更加关心流量“漫游费”何时取消、流量是否能够实现全国通用、用户的话费是否会上涨等问题。就此,记者对中国电信业务主管人员进行了采访,对用户目前最关心的问题一一作了详细解答,以此对后续工作有更进一步的了解。

问:此次取消国内手机长途和漫游通话费,比原定计划的时间提前了一个月,这是为什么?

答:按照政府工作报告要求和工信部工作安排,中国电信成立了专项工作组,全力推进取消国内手机长途和漫游通话费的各项准备工作。通过对工作计划的进一步细化和完善,加强各环节协调和联动,加大人力和资源投入等各方面的努力,尽可能缩短套餐规则梳理、系统改造测试和渠道客服加载等环节的实施时间。最终中国电信全面取消国内手机长途和漫游通话费(不含港澳台)的实施时间提前至今年9月1日,让广大用户更早享受到提速降费的成果。

问:流量为什么会有漫游费?流量费分本地和全国是否能取消,实现流量的全国通用?

答:流量没有漫游费。目前手机上网流量套餐以全国流量为主,资费水平逐年下降。中国电信手机上网流量平均单价2015、2016连续两年分别下降33%、36.6%,2017年上半年同比进一步下降40%。同时,为了满足部分用户的个性化诉求,运营商推出了优惠的本地流量、闲时流量和定向流量等产品,作为手机上网套餐的有益补充,供不同需求用户选择。

问:为何取消长漫费后,有些用户认为感知不大,其中的原因是什么?

答:中国电信从2009年起大力推广长市漫同价的乐享系列套餐,这些用户从一开始就是享受取消长途和漫游通话费政策的,本次调整不受影响,所以可能感知不明显。

问:取消长漫游费对内部运营会产生什么影响?取消以后预计对营收的影响如何?

答:取消国内手机长途和漫游通话费对企业运营既是挑战又是机遇。首先,全面取消国内手机长途和漫游通话费会导致收入有一定程度下降;其次,也会对企业的管理造成冲击。但是,此次全面取消国内手机长途和漫游通话费,对于企业而言,也是一次全面提升服务水平,促进转型升级的机会。中国电信将继续贯彻落实国家提速降费有关要求,全力完成中国电信向社会承诺的提速降费重点举措。

问:取消国内手机长途和漫游通话费后,用户的话费会上涨吗?

答:部分用户受益于取消手机长途和漫游通话费政策话费会下降,部分用户原来就是长市漫同价的不受影响。用户的话费主要取决于通话的使用量,假设用户的使用量不变,那么话费不会上涨。

问:传闻只有中国电信的4G套餐才能免除长途漫游费用是真是假?

答:此次取消国内手机长途和漫游通话费,适用于现有套餐资费还不是长市漫同价的中国电信所有手机用户,用户无需申请,自动生效。其中2015年推出的主流4G套餐已不含长途和漫游通话费,此次是在此之外的用户一并享受。

问:如果用户坚持不退老套餐的咋办?

答:老套餐也可以享受取消长途漫游通话费政策。但随着移动互联网的普及和应用的丰富,新推出的套餐能够更好地满足当前用户的通信需求。

问:未来几个月电信提速降费的目标是什么?能否透露下?

答:中国电信将贯彻落实国家提速降费有关要求,全力完成中国电信向社会承诺的提速降费重点举措。除此次提前实现取消国内手机长途和漫游通话费(不含港澳台),让广大用户更早享受到提速降费的成果之外,近两年来,中国电信已累计投资2300多亿,打造智能化高速网络,夯实提速降费基础。有线宽带接入速率连续两年分别提升131%、95.6%,目前平均接入速率已超过50Mbps;手机接入速率先后从3.1Mbps提升到150Mbps和目前的300 Mbps。在此基础之上,为提升宽带客户感知,今年5月17日发布“当日装、当日修、慢必赔”三大服务承诺。

中国电信持续降低流量单价。手机流量平均单价2015、2016连续两年分别下降33%、36.6%,2017年上半年同比进一步下降40%。中国电信推出了不限流量手机套餐、不限流量手机套餐与宽带等服务组合的家庭套餐,并与互联网企业合作推出定向不限流量+内容的会员套餐。

同时,助力创业创新,大幅降低中小企业互联网专线接入资费,预计将惠及1230万家中小企业;践行信息惠农,进一步开展阳光扶贫和精准扶贫。

配合“一带一路”发展倡议,大幅降低国际及港澳台长途通话费、数据漫游费,估计将惠及2600万用户。

中国电信还积极落实推动全网通国际标准,大力推广六模全网通手机,2017年全行业预计销量将超过3.6亿台。

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