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中国联通
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中国联通新乡分公司被?新乡市消费者协会约谈,咋回事?

4480 分类:中国联通 | 来源:新乡身边事 | 时间:2017年09月01日 18:50:34

8 月 31 日,依据相关法律法规,新乡消费者协会根据消费者投诉中反映联通公司有关问题及受理投诉工作中的问题对中国联通新乡分公司进行约谈。

文 | aixxtc

新乡一老人街头晕倒, 90 后女孩雨中紧急施救

8 月 29 日,辉县市街头,一名骑电动车的老年男性突发脑梗栽倒在地。危机时刻,从此路过的曾当过护士的“ 90 ”后女孩宋博冒雨为老人进行急救,在街头谱写了一曲生死急救的赞歌。

8 月 29 日 18 时许,天色分外阴沉,连续的降水使得辉县街头人影稀疏。一名骑电动车的老人在行驶到共城大道上时,突发疾病栽倒在地。雨水不停地浇灌着老人的身体,偶有行色匆匆的路人经过,却也只是一瞥便离开了。

就在此时,“ 90 后”女孩宋博下班从此路过,她远远发现趴在地上的老人后,便立即飞奔过来进行施救。曾经从事护士工作的宋博拥有丰富的急救经验,她看到老人牙关紧咬、双眼紧闭,左手僵硬,判断出对方可能是脑梗发作。

雨仍在不停地下,为防止老人窒息,宋博迅速为其调整姿势并进行把脉。此时,昏迷中的老人脉搏已低至每分钟 40 次,宋博便立即为老人掐人中和虎口。 3 分钟后,老人的脉搏逐渐回升,并缓缓有了意识。

女孩冒雨施救老人的画面感染了不少路人,有人帮忙拨打了 120 急救电话,有人将雨披盖在老人身上防寒挡雨,有人则用老人携带的手机拨通了其家人的电话,还有人为施救中的宋博撑起了雨伞。

很快, 120 急救人员和家属便赶到了现场,老人被及时地送往了医院。“虽然换了工作,但我既然有高护证,救护患者就是我的天职。”尽管被大雨淋得十分狼狈,宋博仍感到十分欣慰。

新乡发生恶性交通肇事逃逸案 警方12小时告破

8月24日,星期五夜22时59分许,在辉县市三原线孟庄十字东200米处,发生一起恶性交通事故逃逸案,一辆轿车将将一男子驾驶的电动车撞倒后逃逸,该男子倒地后,又先后被两辆车碾压逃逸,致使该男子受多次碾轧当场死亡。

辉县市交警大队事故中队接警后,中队长马红伟带领二组立即赶赴现场。经勘查,现场仅留下一点橙色车辆碎片。

案情重大。办案民警随即向局党委委员、大队长武卫疆,副大队长郭培毅进行了报告,并成立“8.24”重大逃逸案侦破组,启动重大事故逃逸案件侦破机制,迅速开展了侦破工作。

侦办中,办案民警对现场情况进行分析:一、橙色车辆碎片应该是第一辆肇事逃逸车辆遗留的物证,并且难以确定是何种型号车辆遗留;二、第二、第三辆肇事车辆从受害男子身上轧过去未留下任何痕迹。鉴于此,给侦破工作带来很大难度。

对此起恶性交通事故逃逸案件,如不及时破案,将会在群众中造成极大影响和恐慌,影响社会稳定。办案民警慎思细判,确定了侦破思路和方向。一是走访现场群众,寻找目击证人,提供肇事车逃逸辆型号和颜色等线索;二是与局治安大队联系,调取事故现场及肇事逃逸车辆逃跑路线治安监控视频,进行甄别筛选,寻找肇事车辆。

马不停蹄。办案民警在寻访群众中,获得了第二辆肇事逃逸车辆为白色轿车,车顶较高上,疑是行李架;第三辆肇事逃逸车辆也是白色轿车,是在第二辆肇事逃逸车辆碾轧受害人后约5分钟时间内。

根据群众提供目击线索和现场遗留的橙色车辆碎片,办案民警调取事发路段监控,经认真比对,一辆无牌橙色长安奔奔轿车左前脸、发动机盖和前挡风玻璃有明显撞击和损坏,有重大作案嫌疑。后又调取天网监控,追出该车案发前从辉县市人民医院南门出来上新辉路行驶。继而,办案民警又对事故现场周围和三辆肇事可能逃跑的路线视频,很快又锁定了第二辆车系一辆本田CRV牌越野车。继续追踪第三辆车系一辆白色小型轿车可能逃跑路线,最后在调取孟庄十字监控视频过车图片仔细甄别,将该嫌疑车辆锁定。

三辆交通肇事逃逸车辆锁定后,办案民警一是增派警力继续追踪橙色面包车逃逸车辆;二是通过交管信息平台查询两白色辆车号牌调取联系电话,与肇事逃逸联系司机传唤敦其投案自首,争取宽大处理。

在强大布网追踪和法律法规、政策宣传攻心下,8月25日6时许,肇事逃逸司机张××拨打110投案自首,并对自己驾驶无牌长安奔奔发生交通事故逃逸的行为供认不讳。8月25日7时许,郝××驾驶豫G28×××牌本田CRV越野车来到队中,经审讯,交代了自己对受害人碾压后逃逸的事实。8月25日11时许,陈××驾驶豫GYH×××号日产牌白色小型轿车来到队中,经审讯,对发生事故的情况供认不讳。

至此,办案民警仅用了12个小时成功告破这起恶性交通肇事逃逸案。目前该案在进一步办处理。

新乡市消费者协会约谈中国联通新乡分公司

8 月 31 日,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《消协组织消费维权约谈经营者办法(试行)》等法律法规,新乡消费者协会根据消费者投诉中反映联通公司有关问题及受理投诉工作中的问题对中国联通新乡分公司进行约谈。

约谈会上,市消协白璐同志通报了近期在受理消费者投诉工作中,涉及近期有关新乡市联通公司 40 起投诉案件的四个方面( 1 、不合理扣除流量费,;2 、宽带业务存的问题; 3 、私自扣除消费者话费; 4 、私自变更套餐)的基本情况,并针对该公司在侵害消费者方面问题和拖延处理投诉问题进行点评。

市消协秘书长康世宏就近期投诉拖延处理提出两个问题:

1 、对消协组织转办联通公司的投诉的工作流程是什么?在几个工作日内办结?几个工作日内反馈处理情况?

2 .对消协转办的投诉拖延、不按时反馈的原因是什么?

新乡联通公司投诉部经理吕素萍就这些问题当场给予答复;最后,新乡联通公司副总经理李宇春当场表示:感谢消协为企业指出工作中的不足,回去后十天内拿出整改意见,对消费者提出的诉求问题第一时间解决。

最后,市消协秘书长康世宏谈到:一是要求企业树立对广大消费者高度负责的态度,切实加强内部培训和管理;二是要充分认识约谈会的目的就是通过面对面座谈方式,总结工作中存在的问题和不足,提出指导意见,更好地为消费者提供真诚的服务。新乡市工商局 12315 投诉中心主任陈大鹏也应邀参加此次约谈。

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