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手机号一直在身边却成了诈骗号码?中山男子手机莫名被强制停机!原来……

2790 分类:手机资讯 | 来源:中山日报 | 时间:2018年01月12日 16:31:39

正在使用的手机号码

既没有欠费

也没有丢失

竟然被强制停机

这让家住港口镇的

程先生百思不得其解

而客服人员称

他的手机号码

被人举报涉嫌诈骗

所以才被停机

……

事情到底是怎么样的呢?

手机号码遭遇强制停机

1月9日,在港口镇工作的程先生发现,自己的手机号码突然停机了,而他之前却没有收到任何通知。

程先生说,他平时较少使用该号码,但里面应该还有400多元话费,也并没有欠费。发现情况后,程先生于1月10日拨打了客服电话进行咨询。

“他(客服人员)说我的手机号码被人举报诈骗。”程先生说,自己只是一名普通的保安,从来没有参与过任何诈骗行为,手机号码也从未借给他人使用,怎么会被人举报诈骗?

程先生提供了几段其与客服人员的通话录音。在第一段录音里,客服人员在电话里告诉程先生,他的手机号于去年11月份就开始停机了。

投诉后手机号码解封

在程先生提供的第二段通话录音中,另一名客服人员告诉程先生,公司是按照相关规定对程先生的手机号码进行停机核实,而且在停机前的10月12日也已经给程先生下发了短信。

该客服人员告诉刘先生,她已经将手机号码特殊开机,并请刘先生往后留意使用。但对于客服的说法,刘先生并不认可。刘先生表示,他并未收到短信通知。运营商的做法属于“霸王条款”。

我的手机并没有收到短信,现在过了那么长时间了,你说发了短信给我,有什么凭证呢?我的手机不是你想关就关想开就开,必须要给我一个说法。

刘先生

刘先生还说,如果他的手机真涉嫌诈骗,那现在为什么又能开机,而且不需要他拿着身份证和手机去营业厅开通?“这已经不是开通不开通的问题了,你不能因为别人一句话就把我的手机停机了。”程先生认为,如果有人举报他的手机号涉嫌诈骗,那最起码也要进行调查和核实,要有依据。

昨日上午,程先生到营业厅打印了近几个月的通话记录,从2017年8月20日开始一直到2018年1月11日份只有5条通话记录,其中只有两条是主叫,也就是说,这段时间程先生的这个手机号码只拨打过两个电话。

程先生说,仅有的几条通话记录就足以证明他的手机号码是否参与过诈骗,难道运营商不能甄别?

客服人员曾在电话中表示要赔偿30元话费,但被他拒绝。“后来又说赔100元话费给我,我没同意。”程先生认为,对方的态度并不诚恳,他希望运营商能向他道歉,并赔偿500元经济损失。

律师: 强制停机涉嫌违约

北京京师(中山)律师事务所主任何方律师表示,自从程先生交费并运营商签订合同时起,运营商应该按照《客户入网服务协议》规定的义务,提供优质的通信服务,程先生享受《客户入网服务协议》所规定的各项合法的服务内容。

何方认为,从目前的情况来看,程先生的手机号码并未欠费,而运营商也并未出具程先生或手机号码有涉及违法行为的证据,所以其单方面将程先生的手机号码强制停机的做法涉嫌违约。

编辑 陈彦 实习生 谭卓尧

图片来自网络

素材来源 南方都市报

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