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中国移动
10086
中国移动和4G采用了4G LTE标准中的TD-LTE。TD-LTE演示网理论峰值传输速率可以达到下行100Mbps、上行50Mbps。TD-LTE是由中国主导的4G网络标准,技术成熟,具备了大规模推广的条件,目前已正式商用。

鬼鬼祟祟为你服务,中国移动阴招迭出

4580 分类:中国移动 | 来源:莱特CN | 时间:2018年01月30日 10:35:34

近日,记者(新华社付光宇)发现手机多了一项收费服务,运营商表示为其自愿办理,有录音为证。记者要求出示“自愿”凭证,即“电话录音”,运营商种种“不配合”。

隐蔽扣费,“暗箭”难防!收费“偷偷摸摸”,营业厅也很诡异

日前,记者到天津一家移动营业厅变更话费套餐,发现新套餐绑定了一个“车友助理”服务,每月10元,需要自行拨打人工台取消。记者随即拨打10086取消时意外发现这项服务此前已开通并扣费。

移动客服告知,该业务是2017年12月5日通过天津某移动营业厅办理的,但记者并没去过那家营业厅。

记者查到这家营业厅的登记地址,却找不到这家营业厅。向天津移动反映,移动又说记者开通的业务不是营业厅办的,是“外呼”(即电话营销)办理的。

然而,当记者质疑通话录音可能涉嫌造假,索要该通话录音时,移动先是答应可以提供,但随后又以涉及“个人隐私”为由,拒绝配合。

记者又拨打10086,客服人员表示可以为客户提供办理原业务的录音,最多48小时就会回复。可是过去半个多月,移动并未向记者出示录音。

“被忽略的账单”亟需关注

记者采访发现,类似情况并非个案。移动公司“不明不白收费”“未经用户同意,私自开通服务,怎么投诉”等话题引发不少用户的“共鸣”。

不少网友表示,如果对“扣费凭证”遮遮掩掩,用户有理由怀疑背后有“猫腻”。十块八块的费用对个人虽然不多,如果“不明不白”,全国加在一起可能就是一个巨额数字了,对此应该得有个说法。

移动认为,从近几年投诉的情况看,大多数人不会为了“这点钱”太较真。

有关部门应该查一下,此类事件涉及多大范围内,是否涉嫌违法犯罪,给公众一个交代。

来源:新华社记者付光宇

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