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移动转售

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通信世界网消息(CWW) 2017年1月12日,北京香山——由人民邮电出版社主办、通信世界全媒体承办的“2017移动转售业务全球发展峰会暨虚拟运营商香山论道”在北京世纪金源香山商旅酒店隆重召开。来自工业和信息化部、中国通信企业协会、中国信息通信研究院、基础电信运营商、虚拟运营商、国外虚拟运营商等的领导嘉宾出席峰会并发表精彩演讲,参加会议的还有虚拟运营产业链合作伙伴、媒体以及第三方机构等。200多位移动通信转售行业代表齐聚香山,积极探讨产业发展大势。

本次大会以“践行社会责任、共谋合作发展”为主题,就如何履行社会责任、重塑品牌力量、打造差异化服务能力,以及未来全球移动转售业务的发展趋势和前景等话题进行了深入探讨。现场气氛热烈,研讨话题深刻,在2017年开年之际,本次峰会的召开为移动通信转售市场打造了积极向上、意气风发的主旋律。 

芬兰驻华大使馆商务处商务官员  狄磊川

狄磊川介绍芬兰移动转售发展情况时表示,由于竞争一直植根于芬兰电信市场,芬兰早于2000年就已经开始了虚拟运营商业务;2003年开始实施的运营商之间可以携号转网极大推动了虚拟运营商的业务运营。2004年芬兰虚拟运营商数量达到顶峰接近20家,并占有了超过10%的市场份额。当时芬兰虚拟运营商主要采取低价竞争策略,只有少数虚拟运营商采取不同的策略。在开始阶段的低价竞争之后,大部分虚拟运营商开始采用更多的策略开展服务,例如专注领域、定制服务、内容服务、三网融合等等。

同时从2005年以来,虚拟运营商的整合也一直在进行,部分大的虚拟运营商选择与运营商合并或者成为运营商的子品牌进行运营。近些年一些新的虚拟运营商也通过提供一些创新业务和服务进入市场,例如云服务、4G服务、一卡双号、企业应用等。

狄磊川举了几个虚商例子来说明整体市场发展的多样性,其中,Uros是提供全球移动互联网接入解决方案的虚商,通过其具有专利的移动热点及其全球漫游平台,为国际旅行者以及电信运营商提供漫游服务,降低了各种漫游设置的复杂性。而NSF是电信软件解决方案提供商,具有电信和网络智能方面的专长,可为人类和机器通信开发关键业务的电信服务。

狄磊川表示,合适的策略、创新的应用和服务、用户忠诚度创新、能够支撑不同服务的先进系统、高效的运营、体现数据价值,是虚商实现市场成功的关键。“芬兰勇于创新的市场环境,也为虚商发展提供了很多助力。

[引用:业界新闻]

近日,有传言称,国务院将于春节前批复移动转售正式牌照相关事项,年后开放申请窗口。这之后,虚拟运营商可以向工信部提出申请,工信部审核、批复后为企业发放正式牌照,虽然该消息未得到工信部的确认,但依然吸引了不少人的关注。

事实上,试点三年来,虚拟运营商一直处于不温不火的状态,电信诈骗、码号资源不足、批零倒挂等问题都成了虚拟运营商“转正”道路上的阻碍,业内人士表示,随着正式牌照下发的日期临近,虚拟运营商在迎来短暂的喘息之后,一场洗牌也在所难免。

虚拟运营商是我国电信业对民资开放的产物,他们好比是一个批发商,从联通、电信和移动三家基础电信企业批发购买移动通信服务,然后进行业务创新后打包成自己的品牌在市场上出售。需要指出的是,在工信部的正式文件中并没有使用“虚拟运营商”的字样,而是用“移动通信转售业务”来表述。这是因为国内虚拟运营商仅仅是开展移动转售业务,并不涉及无线网、核心网、传输网等基础设施。

早在2013年初,工信部下发《移动通信转售业务试点方案》(以下简称《方案》),陆续为全国42家民营企业颁发相关临时牌照,持牌企业可以从移动、联通、电信三家基础运营商租售170、171开头的号码段,此项移动转售试点政策也被外界解读为“电信重点领域向民资开放的开始”。

虽然经过两年的发展,虚拟运营商累计发展转售用户超过3750万,吸引民间投资超过30亿元。但据业内人士表示,从2013年底开始试用至今,大部分虚拟运营商都处于亏损状态。究其原因,主要是“批零倒挂”问题导致的。据《上海证券报》报道,基础运营商直接给用户1M流量0.05元,而给虚拟运营商的价格高达0.15元。

除了亏损问题外,电信诈骗、垃圾短信、用户体验差、盈利模式不清晰等问题,都是虚拟运营商面临的问题。不可否认,移动转售业务对中国电信市场有促进作用,但在此期间,用户数量接近饱和的中国移动市场,加之诸多不利因素的影响下,虚拟运营商企业压力也越来越大。

电信行业分析师项立刚对中国网科技表示,调整资费政策对于解决虚拟运营商“批零倒挂”问题是有一定的帮助,但不能从跟本上改变虚拟运营商的运营情况,没有自己的特定业务,要靠整个电信运营商体系,转售业务很难带来很大的机会。

针对广受诟病的电信诈骗、垃圾短信等问题,2016年4月,工信部曾约谈三家实名制不到位的虚拟运营商,责令其立即进行整改。工信部信息通信发展司副司长陈家春对此表示,移动转售企业还处于发展初级阶段,管理措施尚不完善,实名制落实不到位让不法分子钻了空子。

独立电信分析师付亮在接受中国网科技采访时指出,现在随着商用逐渐成熟,三大运营商转售机制逐渐转移到4G。虽然我国有40家虚拟运营商企业,但近一半企业对自身的定位模糊,不清楚自己在做什么。预计在未来,逐渐将会有一批先进入虚拟运营商的企业找准自身业务模式获利。

项立刚则表示,在正式牌照下发时,由于获取用户困难、盈利难,一些未实质开展业务的试点企业未必再热衷申请正式牌照,且未来一段时间内,虚拟运营商可能会仅剩几家主流的虚拟运营商,大部分虚拟运营商将会淘汰。

[引用:业界新闻]

通信世界网消息(CWW)日前,中国移动针对移动转售业务部门再次做出人事调整,王睿被任命为中国移动集团转售部门负责人。自此,王睿将全权负责旗下合作虚拟运营商相关业务对接工作。

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“兼任制”等同于不重视

谈到王睿的任命,事实上中国移动之前已经更换过六人。2014年2月份,彼时原中国移动市场部总经理高念书兼任移动转售业务负责人,由于身份为“兼任制”,所以高念书主要精力仍然在市场部,对移动转售业务重视程度可谓一般。高念书离职后,后续接替的五人依旧没有摆脱“兼任制”的身份,这些人或因集团内部调整,或因离职等,最终先后退场。

“兼任制”最大的弊端是对于处于试点期业务规模零散的虚拟运营商重视程度极低,主要表现在两方面:一方面是用户数无法产生规模效应,数百万的总量对于集团而言无足轻重;一方面是结算收入过低,这一方面也几乎是因为上述方面影响所致。所以,既然转售业务无法引起中国移动集团重视,所以在委任移动转售负责人上,自然也更加倾向于“兼任制”。

而随着王睿的任命,将预示着中国移动转售负责人“兼任制”的结束,由于王睿全权负责移动转售业务,并且之前的职务已经不再继续担任,所以,王睿的任命也被解读为中国移动意欲重新审视移动转售业务的开始。

中国联通转售业务异军突起

目前,国内移动转售总用户数已经突破4000万,以蜗牛移动、迪信通、远特通信、海航通信等用户量较为突出的企业为代表,用户数超过百万的虚拟运营商已经突破十家,已经实现群体性突破,移动转售试点工作已经基本达成目标。

三家基础运营商当中,中国联通针对转售业务最为积极,以中国联通监管事务部总经理周仁杰为代表的转售对接人为虚拟运营商解决了很多试点期遇到的核心问题,在多个方面提供了巨大扶持,由此也使得中国联通转售用户规模始终占到国内总规模的八成以上。和中国移动针对转售负责人七连换不同,中国联通转售负责人始终由周仁杰担任。因此,从人事任命稳定性来讲,中国联通再胜一筹。

从多方面的数据来看,中国联通旗下合作虚拟运营商在2016年有望为其实现结算收入超过10亿元,而10亿元的结算收入对于中国联通而言意味着绝对的利润。所以,近乎十亿元的利润对于中国联通而言已经足够引起特别重视,王晓初上任不久便将移动转售业务提升到集团“战略级”由此可见一斑。

另外,翻看2015年中国联通财报发现,2015年中国联通净利润为105亿元,如果假设2016年中国联通净利润变化不大的话,虚拟运营商为其贡献的净利润将达到总利润的十分之一!并且,由于中国联通旗下合作虚拟运营商目前已经总共发展约3500万,考虑到2015年中国联通全年移动出账用户的2.5亿总用户数,可以说虚拟运营商发展而来的用户已经为中国联通贡献近七分之一的用户群体。这个数字不可谓不庞大,并且这个数字一直呈快速提升状态。因此,中国移动看到这些数字后,体现出的开始重视转售业务态度也并不意外。

2017年中国移动转售新政策值得期待

被延长的移动转售试点期增加了对42家虚拟运营商继续坚持下去的考验,之前多个文件已经暗示虚拟运营商拿到正式牌照后将会迎来更加值得期待的政策。因此,虚拟运营商的存在,将成为未来三大运营商长远发展的重要影响者。由于移动转售新政策存在巨大不可确定性,所以中国移动在临近发牌之际加大重视力度,既是一个新开端,又是改变的开始。

目前,中国移动累计发展转售用户数为832万,其中,中兴视通用户数为124万排名首位,鹏博士以一万用户数之差位列第二位,以上两家也是中国移动旗下合作虚拟运营商唯一用户数超过百万的企业。另外,天音通信用户数达到95万排名第三,爱施德用户数87万排名第四,迪信通用户数86万排名第五,银盛电子用户数84万排名第六,贵州朗玛用户数71万排名第七,国美极信用户数42万排名第八,中邮世纪36万排名第九,巴士在线30万排名第十。

尽管中国移动旗下合作虚拟运营商仅发展了832万用户,但其码号资源已经开始捉襟见肘。最初,中国移动共获得3000万码号资源,目前已经分配下去的码号已经达到近2500万张,所剩号码仅有500万资源可用,所以中国移动再次申请全新号码码号资源迫在眉睫。

因此,无论是“内部压力”还是来自中国联通的“外部压力”,中国移动适时调整移动转售政策,确立长远规划不得不尽早提上日程。目前,虚拟运营商仅有4000万用户,那么一年后或者三年后,如果整体规模能够达到2亿人,还不足以引起三大基础运营商足够重视吗?显然不会。所以,中国移动针对转售负责人七连换的背后是一种态度的转变。那么,2017年中国移动终究如何调整?不妨大家一起拭目以待。

[引用:业界新闻]

2016年,经过前期试点,移动通信转售业务全面开放。市场表现一马当先的中国联通,有哪些新举措?在业界关注的定价机制、用户发展、业务模式等方面有哪些新思路?近日,《人民邮电》报记者就相关热点问题采访了中国联通监管事务部总经理周仁杰。

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价格:动态调整 双方协商

在定价机制方面,“批零倒挂”的质疑声在前两年始终不绝于耳,但这样的质疑将不复存在。2016年年初,工信部出台针对移动通信转售业务批发价格调整的指导意见,相关细则涉及调价基准、调整频次、协商机制等。

周仁杰对指导意见表示高度认同。他表示,尽管“批零倒挂”本身就是伪命题,但监管部门此次明确了许多关键环节,为虚拟运营商营造了良好的发展环境。指导意见指出,在不同的转售模式下,应该适用不同的对标基准,明确这一点非常关键。在资源池转售模式下,基础电信企业的流量批发价不能与其单款套餐价格进行直接对比,在国外亦如此,但移动话音、短信、移动数据流量等业务的批发价格应低于基础电信企业同类业务的平均业务单价。周仁杰表示,今年1月1日,中国联通发布了资源池价格调整方案,调整的原则同工信部指导意见完全一致。在虚拟运营商试点的两年中,中国联通根据合作协议对价格进行动态调整,已经对批发价格主动进行了三次调整。中国联通试点推出模组套餐转售模式之后,将为虚拟运营商提供更加广阔的创新空间,便于虚拟运营商自由组合、灵活设计通信产品,深入挖掘、提升细分市场的用户价值,并为用户提供更加完善的信息服务体验。对于模组套餐和资源池,虚拟运营商“既可单选、也可复选”。

市场价格不是一成不变的,指导意见提出,基础电信企业和转售企业间要建立移动通信转售业务批发价格协商的常态化工作机制。对于价格调整,“本着平等互利共赢的原则,定期进行协商沟通”。对此,周仁杰表示认同,他认为,定价机制应当多元化,“两两协商、一企一价”是未来比较理想的模式。目前中国联通的转售价格折扣已考虑了基础价格、批发资源数量、转售企业ARPU、承诺批发量、促销等因素。

用户:加大投入促进良性增长

截至目前,中国联通的移动通信转售用户数近2000万,市场占有率在90%左右。据周仁杰介绍,2015年,移动通信转售业务提高了中国联通的网络利用率,并带来8亿元的批发结算收入。自2013年移动通信转售试点启动,至2015年年底试点结束,中国联通高度重视试点工作,以积极、开放、合作、共赢的态度,建立了专门的管理支撑团队,建设了业内领先的支撑系统,采取了开放的业务模式,为转售企业提供了“一点接入、全网服务”。历经两年多的发展,在中国联通的全力支撑下,转售企业快速成长,业务规模不断扩大,尝试各种模式、产品、服务创新,对行业服务水平的改善起到积极的作用,鲶鱼效益初步显现。在工信部的大力支持下,中国联通共获得关键的1.4亿个码号资源,其中170号段4000万个、171号段1亿个,为2016年中国联通转售业务发展和转售码号体验的进一步改善创造了条件。

对于中国联通的移动用户数变动与虚拟运营商用户数增长之间的关系,周仁杰认为二者没有直接关联。他表示,截至2015年年底,移动电话用户普及率达95.5部/百人,已接近饱和,用户竞争主要在存量市场或“第二张卡槽”,适度竞争有利于市场发展和行业服务改善。在市场定位上,基础电信企业和虚拟运营商定位不同,基础电信企业定位为更全面的市场覆盖能力,而虚拟运营商定位于细分市场领域。从目前看,基础电信企业对部分细分市场的用户需求并不能完全满足,虚拟运营商作为新的市场主体,其在细分市场提供的创新服务,有可能创造出新的市场空间,而正常的竞争反过来也会激发基础电信企业的创新活力。因此,基础电信企业移动用户数变动是市场竞争带来的正常现象,与技术进步、价格、服务等多种因素相关,与虚拟运营商的出现并无直接关系。

业务:创新发展是出路

创新发展是虚拟运营商生存和可持续发展的必由之路。中国联通开放的转售模式,支持了虚拟运营商在通信服务、业务捆绑、跨界融合等方面的创新尝试,也实现了较好的市场效果,加快了行业服务改善速度。对此,周仁杰认为,虚拟运营商经营移动通信业务并不容易,作为新的基础电信服务提供商,需要做很多基础工作,包括组建团队,设计产品、运维及客服系统,不少企业开展跨界经营,遇到的困难更大。但经过近两年的发展,虚拟运营商初步形成了服务能力,在市场上进行了全方位的探索和实践,效率非常高,部分企业的用户规模过百万。他认为,“一年挣钱”的说法完全属于误导。众所周知,只有在一个暴利市场,才有可能做到“一年挣钱”,但目前国内移动通信市场是一个充分竞争的市场,其利润率无法支撑,这是基本常识。另外,虚拟运营商进入的是基础电信服务业,就算轻资产运营,也需要一定的投入,其投资回收需要时间,这在国外虚拟运营业早已得到证明。

少数虚拟运营商在市场竞争中违反实名制要求,违规销售“黑卡”,还有的企业出现了“甩卡”、“串卡”等不正当市场行为。对此,周仁杰表示,虚拟运营商有责任共同维护电信行业可持续发展和虚拟整体品牌,合法合规经营,严格执行行业监管要求,落实实名制工作,避免超范围经营、“黑卡”等违规行为,同时,完善业务模式,加强管理,避免“串卡”,提高网络效率,与基础电信企业实现共赢。

“从长期来看,低价竞争没有未来,依靠创新才能发展。”周仁杰认为,虚拟运营商将自己的主业与通信能力有机结合,逐步找到创新点、平衡点和盈利点,就能占据竞争优势。目前,已经有部分虚拟运营商找到了创新的感觉,相信未来会有更多创新活力涌现。

[引用:业界新闻]

为期两年的试验期即将结束,我国的移动通信转售事业正在迎来一个崭新的时期。

我国的移动通信转售业务是工信部贯彻落实党的十八届三中全会精神,按照国务院《关于鼓励和引导民间投资健康发展若干意见》有关要求,推进电信业深化改革开放,推动民间资本进一步进入电信领域的重要环节,也是满足消费者个性化需求、促进信息消费繁荣的重要举措。

对照工信部颁布的试点方案中提到的试点目标,从这个角度来评估,民营资本主导的移动通信转售业务实现了顺利起步,促进了市场竞争,推动了业务服务创新,为消费者提供了更多的选择,为下一步发展做出了有益探索,可以说试点达到了预期目标。虚拟运营商们发挥体制机制灵活优势,努力推进业务服务创新,对行业发展起到了积极带动作用。特别是2015年以来,一大批优秀的虚拟运营商砥砺前行、务实进取,为开拓我国移动转售事业的新局面作出了突出的贡献。为此,本报编辑部特邀请业内权威专家通过广泛调研和细致评议,蜗牛移动、中麦通信、天音移动、远特通信、爱施德、迪信通、用友通信和乐语通讯等8家虚拟运营商入选“2015年中国虚拟运营商风云榜”。

蜗牛移动:行业领军奖

移动通信转售业务试点一年多以来,蜗牛移动在众多虚商中脱颖而出,多个方面的工作和成绩处于最佳,被业界公认为虚商中的“第一”。

业务规模方面,蜗牛移动已经成为用户数第一、用户收入第一,对基础运营商贡献第一的虚拟运营商。

产品创新方面,“9系列”免卡最早实践“无套餐、零月租、流量不清零”。

客户服务方面,蜗牛移动是业界第一个提出“投诉即赔偿”的运营商,凡是对蜗牛移动服务不满意的用户,蜗牛移动授权客服人员首先赔偿10元话费,之后再帮助用户解决问题。蜗牛移动也是虚拟运营商中第一个投资两千多万元建立千人客服团队的公司,其客服热线一直保持接通率98%以上,蜗牛还是虚商行业内少数几家可以查到详细话单的企业之一。

用户经营方面,蜗牛移动是第一个建立官方用户互动论坛的虚商,为用户提供交流互动、投诉建议的平台,并由客服专人负责论坛的维护,即时回复、收集用户的信息反馈。目前蜗牛移动论坛粉丝超过50万,日均活跃度超过2万。

编辑点评:

蜗牛是首批拿到虚拟运营商牌照的游戏企业,公司充分整合通信与游戏资源,用“通信游戏化、游戏通信化”的理念开发、生产、营销、服务通信,推出了170号段免卡系列产品。免卡的“无套餐、零月租、余量不清零”,“越用越便宜”的阶梯资费,以及通信游戏一体化运营商的模式已被用户和业内同行所认可,引发了行业的学习和模仿,激发了市场活力。

乐语通讯:卓越运营奖

2015年是“互联网+”创新之年,乐语通讯在运营上精耕细作,在服务上大胆创新,大胆开拓经营思路,开源节流,大力降低运营管理成本,破解了用户发展和成本上升相矛盾的业界难题,实现用户发展规模和成本控制的双丰收。

一方面,乐语通讯狠抓基础通信服务,积极建设信息系统,打造基于云平台的轻量级业务运营支撑(BOSS)系统,实现了多家运营商平滑对接;另一方面,为方便用户充值,乐语通讯积极拓展充值服务渠道,在国内虚拟运营商中率先引入卡兑换充值卡服务,使得用户可以随意购买任何一家基础运营商充值卡便可为乐语用户充值,提升了客户充值便捷性。

为更好地服务客户,乐语通讯还为用户提供了基于大数据、云服务的移动健康管理平台“妙健康App”,为用户接入上万名专业医生、数百家医疗机构,并提供几十家硬件厂商的产品以及医疗保险、健康体检等服务产品供用户选择。

编辑点评:

自2014年正式发布了虚拟运营品牌“妙more”以来,乐语通讯锐意创新、精益求精,取得了用户发展规模、打造个性化移动健康服务生态圈、精细化电信级运营等多个阵地的“破局”性突破。2015年,乐语通讯一直秉承规范化运营的原则,积极响应国家政策法规,大力推进实名制落地工作,成立了以公司副总裁为组长的推进小组,整顿渠道,制定了实名制相关管理办法,快速组织软件技术开发并大量采购实名制硬件设备,率先实现了身份证识别仪设备的全门店配置,并给店员配备了实名制实时激活的App软件,极大地方便了店员使用和身份信息核查,该项目取得了良好的用户口碑并得到工信部领导的认可。

中麦通信:杰出易用奖

中麦通信作为巴士在线移动通信品牌,在2014年6月推出“清新卡”业务,以“无月租、不清零,资源可转赠、可互转”为产品特色,不仅在产品上让利于民,提供用户更灵活的资费,同时更在渠道及服务上精益求精,以为用户提供更优良的移动通信服务为己任。

中麦通信发售的“清新卡”业务以语音、流量不清零为特点,实现了资源可转赠、可共享、1:1互转等功能。同时,借助互联网金融的思维开创性地推出了全新业务“交易所”供用户自由买卖资源,用户可以对所拥有的语音、流量资源自由定价销售,大大提高了用户对资源使用的灵活性。

基于互联网及移动互联网的庞大优势,中麦通信为用户提供了更加便捷且丰富的渠道供用户进行入网、充值、咨询等业务办理。10020号码即作为中麦通信全国用户的综合性服务咨询平台,中麦通信还面向客户提供7×24小时的全方位和多样化服务。

编辑点评:

用户体验的核心源于多个方面,产品、渠道、服务皆为体验的核心。便捷的通信服务、灵活的通信方式一直是用户长久以来不变的追求,中麦通信正是抓住了灵活易用这一诉求,并将其逐步做到最优。

未来,中麦通信还将更深入地探寻与发掘细分市场,也将融合集团下辖新媒体、娱乐游戏等服务为中麦通信用户提供更多样丰富的增值服务。通过更加贴心的服务及更具竞争力的产品来进行表达。中麦愿意当先行者,深入发掘用户的细分市场并努力做好服务,将足具个性的产品及细致的服务相结合,给用户带来更好的体验。

爱施德:创新飞跃奖

深圳市爱施德股份有限公司成立于1998年6月,于2010年5月28日在深圳证券交易所挂牌上市(股票代码:002416)。公司围绕移动通信终端产品、数码电子消费产品、通信服务、移动互联网等形成了智能终端、移动互联网、通信服务三大业务板块。移动转售业务隶属于爱施德通信服务业务板块。目前在网用户数已超过130万,成为我国规模最大的虚拟运营商之一。

爱施德先后与中国联通、中国移动、中国电信三大运营商签署了移动通信转售业务合作协议;2014年3月发布了中国首个移动转售品牌——U.友。公司以做中国最有价值的虚拟运营商为愿景,以“轻资产、低成本、高效率、高协同”为发展原则,坚持营销收支差为正的发展模式,凭借强大的分销渠道资源优势,进行外部资源整合,打造面向合作伙伴的能力开放平台,提供面向个人和行业的全方位信息化解决方案。自2014年6月开始对外放号以来,业务迅猛发展。

编辑点评:

经过最初的喧嚣,移动转售市场迎来了第一波发展考验。其间,爱施德凭借不断创新和强大的渠道能力脱颖而出。2015年,公司业务进入了快速发展阶段。在中国联通3G转售业务高速增长的同时,4月开通中国移动4G转售业务,7月推出中国联通4G转售产品,并获得中国联通颁发的“优秀虚商奖”。目前,爱施德移动转售市场份额逐月提升,在业内名列前茅。爱施德始终坚持在业务和服务方面不断创新。公司加强了在国际漫游、M2M等领域的探索,提供基于客户细分市场和融合业务的多元化发展模式。同时,公司着力拓展客户服务渠道与服务能力,搭建多渠道接入的充值平台,让用户消费更便捷。

远特通信:创新发展奖

远特通信技术(北京)有限公司成立于2005年1月,团队核心成员来自国内外知名电信运营商和IT企业,拥有工业和信息化部授权许可的全国电信增值服务经营许可。业务范围覆盖:信时空虚拟运营业务、MeetingTel电话会议、EGO统一协作平台、400企业总机、FAX99电子传真、呼叫中心六大业务板块,经过11年的发展和积累,已经成为亚洲领先的一站式通信运营服务提供商。

在中国移动转售业务试点期间,远特通信凭借独特的产品创新能力和健全的运营服务能力,以小博大,在豪门林立的中国虚商市场脱颖而出,不仅合作伙伴遍布于全国45个城市,活跃用户规模更突破240万,成为中国首批移动转售业务试点的创新典范。

从后台运营支撑系统建设到应急灾备系统开发,从实名制工作部署到渠道运营管理,从传统话费充值到远易站App、信时空网厅业务“掌上办”,远特通信一直保持严谨、务实的作风,精耕细作。

编辑点评:

远特创新地提出“合创虚商”理念,通过搭建“远盟”互联网化+创新运营平台,将各方资源进行整合再造实现“1+1大于2”的效果,与合作伙伴合力扩大行业细分领域的渗透,实现更多企业行业解决方案的应用,目前已经在农林畜牧、酒店餐饮、邮政物流等行业取得成功的案例。

天音移动:优秀品质服务奖

天音移动隶属于中国最大的移动电话综合服务商之一天音通信,2013年12月26日成为中国首批获得虚拟运营商牌照的企业。天音移动成为获得了包括中国移动、中国联通和中国电信在内的移动转售业务全牌照的公司。天音移动的移动转售业务从发展之初就保持了迅猛的增长势头,目前已经覆盖超过100个主要城市,拥有近200万的忠实用户,具有坚实的用户基础。目前,天音移动已推出“天音卡”基础通信产品,同时还整合集团强大的资源体系,为广大互联网用户、行业用户提供基础通信产品、融合产品、创新专业产品,满足移动用户个性化、差异化的应用需求,本着“品质·服务·鉴诚心”的服务理念,力求让每位用户从天音移动获得良好的通信服务体验。

2015年9月发布天音型动卡以及型动特权包、“型动GO”App等产品,打造通信+运动+互联网社区商业模式。2015年10月,发布天天家儿童智能手表,正式进军互联网智慧家庭领域。

从业务发展之初,天音移动就保持了飞速迅猛的增长势头,稳步向中国更有价值的虚拟运营商的目标迈进。

编辑点评:

与其他虚拟运营商差异化更明显的是,天音在取得虚拟运营商牌照之前已经进行了移动互联网业务的布局,从2008年开始,在移动浏览器、移动阅读、游戏等多方面都有涉足。特别是2011年和Opera合作推出的欧朋浏览器,在抢占移动互联网的流量入口上,将互联网应用的流量和电信运营商的上网流量进行了有效结合。 

迪信通:年度杰出企业奖

两年来,迪信通通信依托迪信通集团近2000家实体门店的渠道优势发展换卡和多卡用户,以其灵活、超值的套餐资费及丰富多彩的增值服务受到众多用户的青睐。迪信通通信还推出了众多针对迪信通会员的优惠活动,成功将迪信通数万名会员发展成迪加170用户。同时,迪信通通信利用迪信通的终端优势发展合约用户:2015年9月,iPhone 6S在中国发售,当月,迪信通通信即推出iPhone 6S合约套餐,成为首批推出iPhone 6S合约的虚商之一。

在结合迪信通集团自身业务优势、推出差异化创新举措的同时,迪信通通信深耕行业与细分市场,打造具有竞争优势的产品与服务。借助“互联网+”的东风,迪信通通信还加强与通信行业上下游企业的深度合作,通过联合手机厂商、可穿戴设备商、物联网、医疗行业等企业共同打造虚拟运营业务生态圈,通过深度的跨界整合,让互联网与转售业务产生化学反应。近两年,迪信通在智能化领域也积极布局,先后参股智能健康产品公司以及智能机器人公司,迪信通通信将借助迪信通集团在智能化领域的布局,进一步提升虚拟运营业务生态圈价值,更好地服务社会,让人们的生活和工作“加倍体验、加倍精彩”。

编辑点评:    

作为最早一批获得移动通信转售业务牌照、为数不多的同时获得三家基础运营商转售业务牌照的品牌,迪信通通信依托迪信通集团的渠道、终端等优势,深耕行业与细分市场,积极与产业链上下游合作伙伴展开深度合作。截至2015年11月底,迪信通通信用户发展量已经突破200万,业务覆盖全国100余个城市,拥有销售网点逾7000个,成为中国最大的“移动网全业务”虚拟运营商。

用友通信:开拓创新奖

用友通信作为用友集团的下属独立子公司,自2014年8月获得工信部颁发的移动转售业务试点许可后,结合用友自身优势,明确定位于企业客户市场,力求做最懂企业移动互联的运营商。

2014年10月“用友通信”品牌发布,正式放号。转售业务开展初期,用友通信首先提出了融合1.0产品“用友工作手机”,形成“通信服务+IT服务+数据服务”三位一体的移动互联解决方案。

2014年年底,用友通信又提出了融合2.0的概念,打造通信能力开放平台“用友嘟嘟”,将通信能力嵌入企业管理软件或移动应用,实现了通信和管理应用的深度融合。目前,“用友嘟嘟”已完成用友集团内部软件及移动应用产品的全线融合,并开始与外部产品开放对接。通信平台除现已开放的多方通话、电话留言等,将陆续上线语音问卷、点击拨号等新功能。

编辑点评:

作为管理软件的领袖企业,用友通信积极寻求转售业务差异化的竞争格局,不同于基础运营商及其他转售企业,用友通信不拼资费、不拼个人市场,而是依托于用友大平台,整合资源,在企业级市场探索跨界融合模式,让人眼前一亮。

“通信+应用”融合型产品“用友嘟嘟”,突破了传统的通信服务模式。核心服务“多方通话”嵌入软件及应用,实现了从业务流、审批流中直接发起通话。用友嘟嘟通信流与信息流的融合,无疑将为企业创造更大的价值,具备更广阔的市场发展空间。

同时,“用友嘟嘟”的内部融合,为其积累了丰富的对接经验,在全面能力开放后,可以与基础运营商、软件开发商、行业和软件解决方案提供商等各类战略伙伴一起,打造生态,在多方通信市场大有可为。

[引用:业界新闻]

飞象网讯(初夏/文)12月4日消息,随着国内移动转售业务试点行将结束,明年将迎来全面开放,届时将会有一批企业淘汰出局。但目前,我国出台的《试点方案》对于转售企业退出机制尚不明确。抓紧探索移动转售业务运营商退出的相关政策,是时候了。

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自2013年12月起,工信部共向民资发放了42张移动通信转售试点批文。迄今共有42家企业获得虚拟运营商牌照。截至今年8月底,虚拟运营商移动转售业务用户总数达到1123万,平均月净增200万户左右,占全国移动电话用户数的0.9%,占全国净增用户数的48%。

如今,为期两年的虚拟运营商移动通信转售业务试点即将于2015年底到期,虽然在移动通信市场已占有一席之地,但行业普遍仍处于亏损境地却也是不争的事实。

中国信息通信研究院规划所市场经营研究部主任许立东曾指出,虚拟运营商试点期的主要任务是“发现问题、纠正问题”,两年试点期内无法实现盈利属于正常。话虽如此,但42家虚商中,或许总有那么几家无法或不愿承受不盈利之轻,主动或被动退出这个市场。

据悉,为保障移动通信转售试点顺利进行,此前工信部发布了《移动转售业务试点方案》,制定了针对试点期的一系列监管政策。其中,于2013年5月试点之前,明确了试点的目标、试点业务的审批条件和具体程序,制定了具体的保障措施;制定了试点中的协作、例会制度,建立了批发价和零售价的动态调整机制,以及虚拟运营商与基础运营商签订市场价格动态调整协议;并取消了基础电信和跨地区增值电信业务经营许可证备案核准。也就是说,跨地区移动转售业务经营者不再需要在每个业务所覆盖地区设立分公司/子公司及人员配置,大大提高了移动转售企业的备案效率,降低了企业的办事成本。

那么问题就来了,在试点结束,即将迎来全面开放之时,对于那些被移动通信市场淘汰出局的虚商来说,一份完善、细化的的退出机制对于稳定、平衡市场具有举足轻重的作用。

据中国信息通信研究院互联网法律研究中心伦一介绍,在国际上,虚拟运营商在移动通信市场的淘汰率相当之高。如据Wireless Intelligence公司2012年的数据,截至数据发布时,欧洲有84家移动虚拟运营商企业退出市场,另有44家移动虚拟运营商企业被传统移动运营商收购。

但目前,“我国出台的《试点方案》对于转售企业退出的相关规定并不明确”,伦一指出。

鉴于此,伦一表示,相关监管机构应督导转售企业合理妥善开展用户提前告知、用户承接及费用结算、用户投诉处理、用户预付费用返还、用户补偿等工作。同时确保转售企业继续享有品牌等知识产权和对部分用户适用的后续收入分成等权益。

另外,还要明确基础运营商的责任,“主要是由监管机构有效督导客户关系、客户账户信息等数据转移至接管企业,以及监督转移后的客户服务质量等工作安排到位”,他强调说。

据了解,国外监管机构对虚拟运营商的监管主要包括市场准入、码号、服务质量和用户权益保护、批发定价、市场竞争行为、网络与信息安全等方面。

其中,在服务质量监管方面,各国一般要求虚拟运营商提供至少与移动网络运营商同等级的服务质量,或者提供合乎法律规定标准的服务质量。由于虚拟运营商以自己的品牌来提供服务,因此服务质量的责任方被认定为虚拟运营商;但是,当出现网络方面的服务质量问题时,移动网络运营商应协助解决。虚拟运营商通常还被要求免费提供急救电话(如新加坡、中国台湾地区)和漫游服务;在开展码号可携带的国家和地区,虚拟运营商还被要求提供码号可携带服务。

这条已经搅动移动通信市场近两年的的鲶鱼,最终是否能搅动那一池春水,背后的监管也需给力。


[引用:业界新闻]

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中国证券网讯 随着移动转售业务试点期截止日的逐步临近,有关虚拟运营商在2016年是否会迎来更大政策利好、及移动转售业务是否将全面开放等相关话题备受关注。中国信息通信研究院规划所市场经营研究部主任许立东表示,2016年中国移动转售业务将实现全面开放,新政策方面有关企业准入门槛、外资能否进入等也将会被提及。

据新浪科技援引通信世界网10月12日消息,许立东指出:“国办发〔2015〕41号发文已经明确2016年中国移动转售业务实现全面开放,这也为试点期过后政府继续大力推动此项业务发展埋下了伏笔。这意味着:2016年中国移动转售业务必将出台发展新政策。”

许立东表示,2016年移动转售新政策有许多值得期待的地方,政府将保留试点期内一些有利于电信行业发展的利好政策,同时也会剔除试点期内一些阻碍行业发展的尝试,推陈出新,进一步开放电信市场。

至于虚拟运营商企业在试点期评估报告中提出的主张是否会被政府全面支持与采纳,许立东表示未必。政府将站在第三方中立的角度,充分考虑基础运营商与虚拟运营商的相关立场与态度,综合评定后进而推动我国移动转售业务进一步发展。不过,电信市场开放只会向前推进,不会走回头路。民营企业在政策环境方面,未来将会得到更多支持与利好。

通信行业资深观察家刘启诚表示,如果将基础运营商比作水池的话,虚拟运营商就是从水池里取走水,然后做深加工,做成种类不同的产品的企业。从水池里取出的水可以做成饮料,可以做成冰淇淋,可以做成咖啡,甚至可以拿来做游泳池或者游乐场 ,以满足不同用户的需求。而在这个再加工,再销售过程中实现虚拟运营商的盈利。

随着移动转售试点期行将结束,2016年虚拟运营商无疑将迎来更大发展利好空间。试点期内的蛰伏与困难在所难免,一个属于虚拟运营商的时代或将伴随移动转售新政策而真正来临。当前,虚拟运营商企业投资人应给与企业团队更多耐心,充分信任、大胆尝试创新,持续投入,相信三五年后虚拟运营商企业将真正成为推动电信行业开放发展之关键一极。A股中鹏博士、三五互联、苏宁云商、爱施德等上市公司,涉及虚拟运营商转售相关业务。


[引用:业界新闻]

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  虚拟运营商们正在使出浑身解数抢占市场。日前,鹏博士宣布推出移动通信业务统一品牌,正式启动1705号段全国发售并推出语音漫游包月套餐、半年包以及包年套餐,同时还在京发布首款固移融合套餐,转型全业务运营商。其他虚商同样动作不断:继巴士在线旗下虚商品牌中麦通信不久前宣布正式商用联通4G网络后,迪信通通信近日也宣布启动移动4G试商用,并推出资费最低仅需5元/月的套餐;苏宁互联则另辟蹊径,表示将于近期推出1705号段的金融理财卡,将目标瞄准中高端用户。

  “摸着石头”在移动转售这条湍急的河流里摸索了一年多,虚拟运营商们在用户规模、业务创新、商业模式方面都有所突破。然而,盈利模式不清、码号资源不足、批零倒挂问题严重、自身定位模糊等问题依然如影随形。如今,距离国家移动试点转售截止时间尚不足四个月,这场淘汰赛已经进入了最后的关键阶段。大浪淘沙之后,谁能留下来,两年多的试点又为电信业留下什么经验与教训,都是值得思考的问题。

  进击的步伐

  各家虚商正在紧锣密鼓地进行市场布局。

  鹏博士转型全业务。日前,与中国移动签署独家合作协议的虚拟运营商鹏博士宣布推出移动通信业务统一品牌“长城移动”,正式启动1705号段全国发售并推出68元全国语音漫游包月套餐,同时推出368元半年包和688元包年套餐。与此同时,鹏博士还宣布在北京发布首款固移融合套餐,“宽带+语音+内容”最低资费223包月,并承诺全国漫游通话不限量。至此,鹏博士已经从一家宽带运营商转型成为一家全业务运营商。此外,值得一提的是,鹏博士今年上半年还与韩国KT签署了“虚拟运营商合作协议”,成为韩国首家纯外资虚拟运营商,并面向中国赴朝游客推出“鹏游卡”,未来有望实现国内外全业务协同。

  中麦通信与迪信通全面发力4G业务转售。8月中旬,巴士在线旗下虚商业务品牌中麦通信正式商用联通4G网络。不仅新用户可直接购买其1709号码体验4G上网,而且老用户无需换卡、换号,即可从3G网络平滑转向4G网络。首批虚拟运营商迪信通通信日前也正式宣布启动移动4G转售试商用,推出全国一口价、无长途、无漫游套餐,最低仅需5元/月,并推出19元到699元不等的全国语音、流量包。

  苏宁互联拓展个性业务。与其他虚商相比,苏宁旗下虚拟运营商品牌苏宁互联选择了一条不太一样的道路。消息称,苏宁互联将于近期推出1705号段的金融理财卡。与此前主打套餐资费创新和一般营销模式创新不同,首批2000张的金融理财卡主要面向中高端消费能力的用户,在个性化资费套餐基础上,联合苏宁金融定制专属的个人金融理财方案。据悉,苏宁1705理财卡基于移动4G网络,预计9月预约并放号。

  从业务拓展到套餐创新,再到精细化服务,不难看出,虚拟运营商们正加快市场卡位的步伐。

  途中的困扰

  经过一年多的探索,国内移动转售业务已经取得一定的成就。数据显示,目前全国虚拟运营商“170”用户数已突破1000万。其中,中联通移动转售用户继续领跑基础运营商,用户数约为900万;中国电信次之,用户数约为100万。而中国移动最少,约为10万。在具体业务方面,虚商也进行了多方面的探索与创新,为整个电信业注入了新的活力。然而,整体上来看,国内虚拟运营商的生存环境并不容乐观。

  从用户规模方面来看,尽管我国虚商用户数已突破千万大关,但总数仅占电信市场份额的1.8%,与基础运营商相去甚远。据了解,在成熟的市场上,虚拟运营商用户数占总电信用户的比例应在10%左右,显然,我国虚拟运营商的发展还处于起步阶段。蜗牛移动的掌舵者陈艳更是直言,当前包括自己在内的所有虚商用户数都没有达到预期目标。

  从用户质量来看,业内人士表示,月消费10元、20元的中低端,几乎没有忠诚度的用户占据了虚拟运营商的大部分份额,光有用户数量,没有用户质量,是我国移动转售业务的现状。再加上黑卡养卡现象严重,即便是这些中低端用户数也存在不同程度的水分。单从虚拟运营商用户的构成来看,三大运营商中,亏损最严重的中国联通贡献了近90%,这也在一定程度上反映出虚商用户的整体质量。

  从商业模式来看,尽管虚商们进行了多个层面的探索和创新,但目前来看,虚拟运营商盈利模式仍然不清晰,而且,并未实现核心业务与通信业务的充分融合,再加上批零倒挂、资源不足等问题的掣肘,不少虚商们的发展道路可谓步履维艰。日前,天音通信公布2015年上半年业绩报告显示,净利润亏损8186万元,其中一个重要原因便是移动互联网业务和移动转售业务拖了后腿,国内虚商的商业困境由此可见一斑。

  未卜的前景

  42家虚拟运营商的到来搅皱了电信业一池春水,但虚商们在电信市场上所扮演的角色也仅仅只是“搅局者”而已。如今,离移动转售试点期结束仅有不足四个月的时间,一场优胜劣汰的大战已经开启。

  虚商们所面临的竞争异常残酷。Informa统计数据显示,国外多达24.5%的虚商最终停业或者被收购。也有业内人士称,按照国际经验,虚拟运营商半数以上或面临被洗牌的命运。中国移动市场部副总经理徐刚此前更是公开表示,根据全球虚拟运营市场发展规律,虚拟运营商在开展业务前五年内将有70%的虚拟运营商死亡。具体到国内,有消息称,在2015年年底试点期结束后,国家将对发展不佳的企业吊销转售业务牌照,因为试点期很大程度上也是国家考察民企的创新能力,对于不能激活传统市场,打破原有垄断格局的企业自然要淘汰。

  生死大考面前,虚商们的市场表现将成为决定去留的关键。要想走得更远,虚商们必须在经营理念、业务模式等方面进行全面创新。具体来说,虚商们既要顺应市场潮流,抓住4G发展契机,与基础运营商展开充分的合作,又要实现原有业务与移动业务的互联互通,打造出更具特色的市场业务,把握移动互联网出口。同时,由于基础资源与财力有限,虚商们显然不适合大打规模战与价格战,而应以巧制胜,瞄准细分市场,推出个性化业务,构建差异竞争优势。此外 ,在充分布局国内市场的同时,虚商也可以实施“走出去”战略,实现多点开花,协同发展。


[引用:业界新闻]

OFweek通信网讯  4G时代就是流量经营的时代,相比于基于传统行业的虚商,拥有“互联网+”概念虚商势必更快地完成产业融合。一方面,和2G、3G网络相比,4G网络具有速度快、时延小和流量成本低特点。在4G时代,与语音、视频相关的业务用户体验会更好,资费也会更加便宜。根据三大运营商公布的4G转售业务方案,资费价格基本都会下调,这将让此前饱受批零倒挂困扰的虚商增大让利空间。对于开启视频这样“高耗流量”业务的虚商无疑更是极大的利好。

另一方面,互联网正在将一切“数字化”,4G时代的到来则会加速这一进程。当数字化的信息被互联网所串联,又将加速这些数据的几何级增长,当找到“对”的数据整合起来,相比于传统的商务、金融业务,电子商务、互联网金融会变得更加便捷和精准。依托庞大的用户群体,只要虚拟运营商能很好地将170卡融合进电子商务、互联网金融等业务体系,未来的用户增速和粘度都有望迅速提高。

移动转售行业在经历了去年的大起大落,今日之虚拟运营商已经变得更加稳健、成熟、理性、务实。在通信行业可预见之未来,“民营资本”、“混合所有制经济”、“互联网+”、“提速降费”等字眼将始终伴随着虚拟运营商的发展之路。

在移动、联通、电信之外,虚拟运营商的170卡也将全面开启4G业务。在通信行业可预见之未来,“民营资本”、“混合所有制经济”、“互联网+”、“提速降费”等字眼将始终伴随着虚拟运营商的发展之路。

在移动、联通、电信之外,虚拟运营商的170卡也将全面开启4G业务。中国联通日前正式批准苏宁通讯公司开展虚拟运营商4G业务。据介绍,本次苏宁将1708和1709号段资源作为4G号段使用,而目前使用上述两个号段的老用户,苏宁方面称将会尽快开通3G转4G入口。

进入4G时代,网速、资费等开始面临着新一轮的革新,虚拟运营商有望通过4G转售,在手机游戏、智能家庭、企业信息化集成以及电子商务、互联网金融等拥有“互联网+”概念的领域找到突破口,步入发展快车道。因此,对于虚商而言,除了加快基建设施建设、提高服务意识之外,更重要的如何选择4G时代的运营模式。

4G移动转售书写新篇章

虚拟运营商4G转售业务有了新进展。继中移动和中电信之后,中联通日前也正式批准虚拟运营商4G业务。7月份首先获得中联通开放4G业务的是电商巨头苏宁。苏宁公司总经理顾伟表示,目前苏宁联通4G转售业务已经进入最后联调测试阶段,本周即向用户开放申请。据了解,苏宁看中的是家庭宽带和移动虚商的“管道”价值,苏宁零售、在线视频、金融、游戏、电子书等互联网内容均可以通过这两个超级入口直达用户。事实上,与移动、电信相比,联通的移动转售业务开展得最快、规模也最大。数据显示,联通转售用户规模已突破500万,市场占有率接近90%。可以预见,此次联通开放4G网络,对移动转售的快速发展将会产生更大的推动作用。

此前,2月28日,中移动已提前向多家虚拟运营商开放了4G转售业务,苏宁互联、国美极信通信、分享通信等都已开通服务。在资费方面,中国移动转售业务资费调整涵盖了语音、流量、WLAN及短彩信等多个业务的基准价格。

中国电信也于近期向虚拟运营商开放4G转售。就在上个月虚拟运营商凤凰资产成为中电信4G首家上线虚拟运营商。中国电信提供的转售方案有两种,一种为资源池模式转售,一种为套餐转售,两种不能同时选择。资源池模式转售在语音、流量、短彩信等资费上搭配更为灵活,不过套餐转售模式转售折扣很低,可低至四折。

三大运营商4G转售业务已全面开启,流量加大使用、网络互动性和娱乐性全面提升,站在4G的风口,虚商将迎来更多选择和创新的可能。

虚商发展仍存多方桎梏

苏宁正式宣布推出中国联通虚拟运营商4G业务,意味着该公司成为国内首家集移动、联通、电信三大运营商为一体的全4G运营虚拟运营商。理论上讲,三大运营商4G转售业务的全面开启,将使通信市场“百花齐放、百家争鸣”,但对于虚拟运行商的发展前景,业内人士普遍不乐观。

首先,虚拟运营商用户总体规模仍然很小,用户黏度不够。工信部总工程师、新闻发言人张峰近日援引最新数据称,我国虚拟运营商的用户已达750万,净增用户数占行业总新增用户数的41%。但是据工信部数据,目前全国移动电话用户达近13亿户,虚拟运营商占比仍不到0.5%。其中不乏虚商号段的用户将新号段当做备用号码。

其次,虚拟运营商没有自己的通信网络,费用较高,且在服务方面缺乏新意,所以其4G业务对于消费者的吸引力较小。另外,虚拟运营商的2G/3G业务集中在语音和短信等业务,“养卡”(月消费低于5元钱用户)相对简单。到了4G业务,尤其是后向流量付费,就不容易操作,无条件给虚拟运营商开通4G业务,可能会造成资源浪费甚至导致市场混乱。

最后,虚拟运营商批零倒挂的问题仍然存在,许多虚商由于专业程度不够、自身意识不足,往往拿了牌照便了事,缺乏创新精神。目前,除了简单的有关语音、流量的创新如流量不清零,无限语音以及简单的与自身业务叠加,如购物送流量,玩游戏送流量外,虚拟运营商并没有真正带来全新的商业模式。缺乏创新也是虚商业务发展过程中面临的困难之一。

“4G+虚商”更需拥抱“互联网+”

随着越来越多的虚拟运营商开始正式放号经营,原本三家运营商一统天下的电信运营市场开始出现了新的变量,由此将对未来产生深远影响。业内人士指出,我国虚拟运营商的出场恰逢移动互联网时代,如果不用互联网的思维改造虚拟运营商的经营模式和管理思维,未来将很难有大作为。


[引用:业界新闻]

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